گارانتی سامانه فناوری فرتاک (شامل تلفن همراه، تبلت و تجهیزات همتا نمی‌باشد)

به منظور استفاده از خدمات ضمانت ( گارانتی فرتاک ) ، ارائه فاکتور و برگ تحویل کالا الزامی می باشد و نامه گارانتی بدون مهر و امضای فروشنده و مشخصات کالا فاقد اعتبار است .

• صدمات ناشی از حوادث طبیعی و غیر مترقبه ، نوسانات برق ، استفاده نادرست ،  ضربه فیزیکی ، آتش سوزی و دستکاری توسط افراد غیر متخصص شامل گارانتی نمی باشد
• مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات ، به عهده مشتری خواهد بود
• این شرکت در قبال اطلاعات ذخيره شده بر روی دستگاه‌ها هیچگونه مسئوليتي ندارد .
• پذیرش قطعه تحت شرایط گارانتی منوط به ارائه آخرین LOG – دستگاهی است که قطعه روی آن نصب بوده است.
• تاریخ  LOG نبایستی بیش از 3 روز کاری قبل از تاریخ پذیرش و یا پس از زمان پذیرش باشد.
• استفاده از خدمات گارانتی منوط به بررسی کارشناسان شرکت فرتاک بوده و هرگونه خدشه بر  برچسب ضمانت و یا شماره سریال و عدم مطابقت شماره سریال منجر به ابطال ضمانت می گردد . 
• دارنده رسيد به عنوان صاحب كالا تلقي گردیده و فقط در قبال ارائه رسيد ، كالا تحويل داده خواهد شد
• در صورت تشخیص غیرقابل تعمیر بودن کالای تحت ضمانت ، کالای مشابه و یا هم رده کالای معیوب به مشتری ارائه می گردد . – هرگونه آسيب ديدگي ايجاد شده به دليل بسته بندي نامناسب در زمان ارسال بر عهده خريدار بوده و شركت هيچگونه مسئوليتي بابت آن ندارد .
• ضمانت صرفا سخت افزارکالا را تحت پوشش قرار داده و شامل خسارات جانبی و نرم افزاری نمی باشد
• ضمانت CPU( پردازنده ها ) های دستگاه ها شش ماه و ماکسیمم تا یکسال قابل تمدید می باشد.
• هر گونه تغییر یا از بین رفتن نرم افزار داخلی کالا (Firmware)  توسط اشخاص غیر مجاز شامل گارانتی نخواهد بود.
• زمان انقضاء گارانتی بر اساس تاریخ ثبت شده در قرارداد و یا نامه گارانتی محاسبه می گردد
• در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر، با توجه به محدودیت های واردات ، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت .
• در صورت استفاده مشتری از قطعات غیر اورجینال بر روی دستگاه ، گارانتی دستگاه مورد نظر ابطال میگردد
• جهت تکمیل فرایند گارانتی ، ارائه و ارسال log های درخواستی از سوی خریدار الزامی می باشد.
• شرایط نگهداری دستگاه ( بازه دمایی و بازه رطوبتی) ، از سایت مرجع مطالعه و رعایت گردد در غیر این صورت دستگاه یا قطعه شامل گارانتی نمی گردد .
• خريدار موظف است ، در هنگام خريد کالا از سالم بودن ظاهر کالا، و نامه گارانتی اطمينان حاصل نمايد