شرایط گارانتی سامانه فناوری فرتاک

به منظور استفاده از خدمات ضمانت ( گارانتی ) ، ارائه فاکتور و برگ تحویل کالا الزامی می باشد و نامه گارانتی بدون مهر و امضای فروشنده و مشخصات کالا فاقد اعتبار است .

– صدمات ناشی از حوادث طبیعی و غیر مترقبه ، نوسانات برق ، استفاده نادرست ،  ضربه فیزیکی ، آتش سوزی و دستکاری توسط افراد غیر متخصص (نیروی فنی بغیر از نیروی شرکت) شامل گارانتی نمی باشد.

– مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات ، به عهده مشتری خواهد بود.

– این شرکت در قبال اطلاعات ذخیره شده بر روی دستگاه‌ها هیچگونه مسئولیتی ندارد .

– پذیرش قطعه تحت شرایط گارانتی منوط به ارائه آخرین LOG  دستگاهی است که قطعه روی آن نصب بوده است ، تاریخ  LOG نبایستی بیش از ۳ روز کاری قبل از تاریخ پذیرش و یا پس از زمان پذیرش باشد.

– استفاده از خدمات گارانتی منوط به بررسی کارشناسان شرکت فرتاک بوده و هرگونه خدشه بر  برچسب ضمانت و یا شماره سریال و عدم مطابقت شماره سریال با برگ تحویل و سیستم ثبت کالا منجر به ابطال ضمانت می گردد .  

– دارنده رسید به عنوان صاحب کالا تلقی گردیده و فقط در قبال ارائه رسید ، کالا تحویل داده خواهد شد.

– در صورت تشخیص غیرقابل تعمیر بودن کالای تحت ضمانت ، کالای مشابه و یا هم رده کالای معیوب به مشتری ارائه می گردد .

– هرگونه آسیب دیدگی ایجاد شده به دلیل بسته بندی نامناسب در زمان ارسال بر عهده خریدار بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی بابت آن ندارد .

– ضمانت صرفا سخت افزارکالا را تحت پوشش قرار داده و شامل خسارات جانبی و نرم افزاری نمی باشد.

– ضمانت CPU( پردازنده ) های دستگاه ها شش ماه و ماکسیمم تا یکسال قابل تمدید می باشد.

– هر گونه تغییر یا از بین رفتن نرم افزار داخلی کالا (Firmware)  توسط اشخاص غیر مجاز شامل گارانتی نخواهد بود.

– زمان انقضاء گارانتی بر اساس تاریخ ثبت شده در قرارداد و یا نامه گارانتی محاسبه می گردد.

– در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر، با توجه به محدودیت های واردات ، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت .

– در صورت استفاده مشتری از قطعات غیر اورجینال بر روی دستگاه ، گارانتی دستگاه مورد نظر ابطال میگردد

–  جهت تکمیل فرایند گارانتی ، ارائه و ارسال log های درخواستی از سوی خریدار الزامی می باشد.

– شرایط نگهداری دستگاه ( بازه دمایی و بازه رطوبتی) ، از سایت مرجع مطالعه و رعایت گردد در غیر این صورت دستگاه یا قطعه شامل گارانتی نمی گردد .

– خریدار موظف است ، در هنگام خرید کالا از سالم بودن ظاهر کالا، و نامه گارانتی اطمینان حاصل نماید.

پشتیبانی و گارانتی انواع سرورهای اچ پی